Merci. Mon arrivée à Genève a été un heureux hasard. Après avoir terminé mes études à l’école hôtelière de Bellinzona, au Tessin, j’ai entrepris un séjour de huit mois en Australie. C’est durant ce voyage que j’ai pris la décision de revenir en Suisse pour approfondir ma formation dans l’hôtellerie. En découvrant que l’EHG offrait un cursus complémentaire à ma formation initiale, j’ai immédiatement décidé de m’y inscrire.

Cette formation m’a appris l’attention aux détails, la gestion des priorités et le sens du service. L’attention aux détails m’a permis de viser une qualité irréprochable dans toutes mes réalisations. La gestion des priorités m’a aidé à m’adapter à diverses situations et à gérer efficacement plusieurs responsabilités. Le sens du service m’a enseigné à toujours placer le client au cœur de mes actions, en offrant des expériences exceptionnelles et personnalisées. Ces compétences continuent de guider mon approche professionnelle et contribuent à mon succès dans l’industrie.

À la fin de mes études, j’ai travaillé pendant huit ans dans divers palaces genevois, notamment l’Hôtel des Bergues, La Réserve, Le Richemond et le Kempinski (aujourd’hui Fairmont). J’ai débuté comme sales manager, avant de devenir PR manager. Ma curiosité et ma créativité m’ont progressivement orientée vers le marketing et la communication, domaines dans lesquels j’exerce avec passion depuis quinze ans maintenant.

Travailler pour une chaîne hôtelière de luxe m’a permis de comprendre l’importance de l’exclusivité, de l’expérience client et de l’image de marque. J’ai appris à gérer des attentes élevées et à créer des expériences mémorables pour des clients exigeants, ce qui est essentiel dans le secteur du luxe.

Chez Caran d’Ache, j’ai développé une compréhension approfondie de l’artisanat, de l’innovation et de l’héritage. J’ai appris et compris l’importance de communiquer efficacement ces valeurs et l’impact que cela génère sur l’image de marque.

Mes neuf années chez Bulgari ont été extrêmement enrichissantes, me permettant de collaborer avec des personnes extraordinaires. Mon rôle consistait à dynamiser la notoriété et la désirabilité de la marque, fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. Pour ce faire, j’ai mis en œuvre diverses stratégies, notamment en matière d’événements, de CRM, de visual merchandising, de relations presse et publiques, ainsi que de partenariats.

Après vingt ans en entreprise, j’ai ressenti le besoin de changement et de découvrir ce que c’est d’être de l’autre côté. Après plusieurs mois de réflexion, j’ai décidé de franchir le pas et de lancer ma propre entreprise. J’ai toujours eu besoin de nouveaux défis pour me stimuler, et je ne regrette absolument pas cette décision.

• Collaboratif
• Les équipes doivent s’approprier les projets de l’hôtel. Il faut que ce soit à un certain degré leurs idées qu’ils aillent à défendre et à atteindre.
• Je pense que ce style aide à développer les compétences de leadership des futurs dirigeants de mon hôtel.

Je suis quelqu’un d’impatient, toujours désireux d’obtenir des résultats immédiats. J’ai dû apprendre à lâcher prise, car on ne peut pas tout contrôler, ce qui a nécessité un véritable travail sur moi-même. Face à une forte  concurrence sur le marché, j’ai également dû identifier les moyens de me démarquer et de définir ma véritable valeur ajoutée.

Pour réussir dans ce secteur, trois éléments sont essentiels : la curiosité, l’ouverture d’esprit et la créativité. Ces qualités permettent de rester à la pointe des tendances, d’innover continuellement et de surpasser les attentes des clients exigeants. J’ai concentré mes efforts sur le développement de relations solides au sein de mon réseau. J’ai également encouragé l’innovation au sein de mon équipe, en cherchant constamment à surprendre nos clients et partenaires avec des actions nouvelles et innovantes.

La durabilité et la responsabilité sociale deviennent de plus en plus cruciales, surtout aux yeux des nouvelles générations conscientes de l’impact environnemental et social. On attend des marques de luxe qu’elles prennent des mesures concrètes concernant leur approvisionnement en matières premières.

Cela inclut non seulement l’utilisation de matières durables et éthiques, mais aussi la garantie d’une traçabilité rigoureuse tout au long de leur chaîne d’approvisionnement.

Ayez confiance en vous-même. Ne craignez pas l’échec ; si vous avez une idée, luttez pour la concrétiser. Votre réputation et votre réseau seront vos meilleurs alliés.

Écoute ton instinct et garde toujours ton objectif en vue. Que ce soit dans l’industrie du luxe ou dans la vie en général, c’est en faisant la différence que l’on réussit.

La partie préférée de mon travail réside dans les nombreuses opportunités qui se présentent chaque jour et les échanges enrichissants avec mes clients et partenaires. Ces interactions sont une source d’inspiration immense pour ma créativité. Chaque nouvelle rencontre apporte non seulement des défis stimulants, mais aussi des perspectives nouvelles.

Nous nous concentrons sur deux objectifs clés : continuer à diversifier notre portefeuille de clients en offrant des services innovants et ouvrir un bureau à Zurich pour renforcer notre présence stratégique en Suisse.

Il y a 20 ans… il est difficile de se rappeler un moment précis, mais ce dont je me souviens clairement, c’est de l’accueil chaleureux que j’ai reçu dès mon arrivée de la part de mes camarades et des professeurs. Leur soutien et leur encouragement m’ont permis de m’intégrer rapidement et de me sentir à l’aise dans ce nouvel environnement.