Interview

Richard Feuz

Bonjour Richard,

Nous avons le plaisir de vous présenter Richard Feuz, alumnus de l’École Hôtelière de Genève (EHG) au parcours exceptionnel. De ses débuts à Genève, où il a grandi avec une passion pour le football, à son rôle actuel de General Manager des Chicago Stars FC, l’un des clubs phares de la National Women’s Soccer League (NWSL) aux États-Unis, Richard Feuz incarne le mariage parfait entre la rigueur suisse et l’innovation sportive internationale.

Dans cette interview, Richard revient sur son parcours, depuis ses études en Droit et Relations Internationales à l’Université de Genève jusqu’à sa décision de rejoindre l’EHG, qui a profondément marqué son approche du management et façonné son ascension dans l’industrie du sport. Il partage avec nous sa vision du leadership dans un secteur en constante évolution, ainsi que les défis et opportunités liés à la gestion d’un club de football de premier plan.

Découvrez l’histoire inspirante d’un dirigeant qui a su allier passion, stratégie et innovation pour s’imposer sur la scène internationale.

Tout d'abord, merci de nous accorder cet entretien. Vous avez grandi dans la région avec une passion pour le football. Pourriez-vous, nous raconter brièvement votre parcours ?

De parents hispano-suisse, j’ai grandi à Genève, entouré par la passion du football et du Servette FC 1890 depuis mon plus jeune âge. Enfant et adolescent, je passais des heures à jouer au football dans les parcs et sur les terrains de la région avec mes amis et mes équipes respectives, et cette passion continue de m’habiter aujourd’hui.

Après avoir terminé le Collège, j’ai commencé par étudier d’abord le Droit et les Relations Internationales à l’Université de Genève, c’est ainsi que j’ai réalisé que je souhaitais combiner mes compétences académiques avec ma passion pour le sport. C’est un ancien directeur, qui m’a convaincu de rejoindre l’École Hôtelière de Genève (EHG) pour acquérir des compétences en gestion, en leadership et en management.

Cette décision a été déterminante pour la suite de ma carrière, et je lui en serai toujours reconnaissant, car elle m’a permis d’acquérir une vision globale de la gestion d’organisations complexes, d’appréhender la rigueur opérationnelle et de développer un sens aigu du service, des atouts essentiels pour diriger avec succès dans l’industrie sportive.

Avant de vous orienter vers l'hôtellerie, vous avez étudié le Droit et les Relations Internationales à l'Université de Genève. Qu'est-ce qui a motivé votre transition vers l'École Hôtelière de Genève (EHG) et comment cette expérience a-t-elle façonné votre parcours professionnel ?

Ma transition vers l’EHG était motivée par mon désir d’acquérir des compétences de gestion applicables à différents secteurs. Avec du recul, l’école a été pour moi un choix stratégique, car elle m’a offert non seulement une formation théorique de haut niveau, mais surtout une approche pratique du management, intégrant la gestion des ressources humaines, la maîtrise des opérations, ainsi que la capacité à diriger des équipes multiculturelles.

C’est cette combinaison unique de compétences, associée à une certaine rigueur académique, qui m’a permis de rapidement faire mes preuves et de me démarquer dans un secteur aussi compétitif que celui du sport. Par ailleurs, le cadre international de l’école m’a ouvert les yeux sur l’importance de l’adaptabilité et de l’innovation, des valeurs que j’essaie d’appliquer encore aujourd’hui quotidiennement.

Comment êtes-vous passé de l'EHG à devenir le plus jeune Directeur Général d’un club de football professionnel en Suisse, au Servette FC ?

Pendant mon cursus à l’EHG, j’ai eu l’opportunité de faire mon deuxième stage au Servette FC, une expérience qui a été décisive pour la suite de ma carrière. Ce premier contact avec le sport professionnel m’a permis de découvrir de l’intérieur le fonctionnement d’un club et d’appréhender la complexité de la gestion sportive.

Après ce stage et un passage par l’UEFA, j’ai été engagé comme Project Manager au Servette FC dès l’obtention de mon diplôme. Au fur et à mesure, j’ai su démontrer grâce à la confiance de mes responsables ma capacité à mener des projets et à fédérer les équipes autour d’une vision commune. J’ai d’abord été responsable du lancement de la section féminine du Servette FC, qui est rapidement devenue un modèle de développement et de professionnalisation en Suisse.

En 2018, j’en pris la direction du Servette FC Chênois Féminin (Servette FCCF), puis par la suite la présidence. Parallèlement, la direction générale du club masculin m’a été confiée au début de l’année 2020. Ces expériences m’ont permis d’appliquer les principes de gestion hôtelière à un environnement sportif, en mettant l’accent sur le développement stratégique, la gestion des talents et la création de valeurs à long terme.

Le Servette FC a connu beaucoup de succès ces dernières années. Vous devez être fier de ce que vous avez mis en place et accompli là-bas. Pouvez-vous nous parler de ces expériences et de ce que vous avez réalisé ?

Je suis extrêmement fier des résultats et du développement du Servette FC dans son ensemble ces dernières années. Le succès du club résulte d’une approche holistique, combinant l’optimisation des performances sportives, le développement d’une culture de club forte et l’engagement auprès des supporters.

Le lancement de la section féminine, qui a remporté plusieurs titres nationaux et atteint les phases finales de la Ligue des Champions en très peu d’années d’histoire, en est un exemple emblématique.

En tant que CEO, mon rôle a été de créer un environnement propice à l’épanouissement des joueurs et du staff, en alliant stratégie sportive, financière et vision d’entreprise, dans une situation complexe qu’était le début de la pandémie de COVID-19.

Nous avons su, grâce à des équipes de travail extraordinaires, innover sur et en dehors du terrain à un moment clé de développement pour le club. Ces succès sont le fruit d’un travail d’équipes dévouées, d’une planification stratégique rigoureuse et d’un engagement constant envers l’excellence de la part de tous au sein du club.

Le Servette FC a connu beaucoup de succès ces dernières années. Vous devez être fier de ce que vous avez mis en place et accompli là-bas. Pouvez-vous nous parler de ces expériences et de ce que vous avez réalisé ?

Je suis extrêmement fier des résultats et du développement du Servette FC dans son ensemble ces dernières années. Le succès du club résulte d’une approche holistique, combinant l’optimisation des performances sportives, le développement d’une culture de club forte et l’engagement auprès des supporters.

Le lancement de la section féminine, qui a remporté plusieurs titres nationaux et atteint les phases finales de la Ligue des Champions en très peu d’années d’histoire, en est un exemple emblématique.

En tant que CEO, mon rôle a été de créer un environnement propice à l’épanouissement des joueurs et du staff, en alliant stratégie sportive, financière et vision d’entreprise, dans une situation complexe qu’était le début de la pandémie de COVID-19.

Nous avons su, grâce à des équipes de travail extraordinaires, innover sur et en dehors du terrain à un moment clé de développement pour le club. Ces succès sont le fruit d’un travail d’équipes dévouées, d’une planification stratégique rigoureuse et d’un engagement constant envers l’excellence de la part de tous au sein du club.

Quelles compétences et traits de caractère sont nécessaires pour réussir dans la gestion du sport aujourd'hui ?

Pour réussir dans la gestion du sport aujourd’hui, il faut selon moi avant tout avoir une vision claire, prendre et assumer ses responsabilités et savoir inspirer ses équipes.

Les compétences en leadership, en communication et en stratégie sont indispensables, mais il faut également être capable de prendre des décisions rapidement dans un environnement lié aux résultats sportifs et en constante évolution. La gestion dans le sport requiert également une excellente compréhension des dynamiques humaines, car chaque décision impacte de nombreux acteurs. L’intégrité, la passion, la résilience et la capacité à motiver les autres sont essentielles.

Enfin, il faut savoir s’adapter aux nouvelles tendances, que ce soit dans l’analyse de données, la performance athlétique, ou la gestion d’événements pour répondre aux attentes des supporters.

Félicitations pour votre nouveau rôle en tant que General Manager des Chicago Red Stars depuis huit mois déjà. Comment s'est passée la transition de la Suisse aux États-Unis ?

La transition de la Suisse aux États-Unis a été aussi soudaine qu’enrichissante et stimulante. S’adapter à une nouvelle culture, à un nouveau marché, et à une organisation en pleine transformation demande une grande flexibilité et une capacité d’adaptation constante.

J’ai trouvé de nombreux points communs entre la rigueur suisse et l’esprit entrepreneurial américain. Ce nouveau rôle m’a également poussé à revoir mes méthodes de gestion pour intégrer les spécificités locales, tout en capitalisant sur les compétences acquises en Europe.

Travailler dans le football féminin aux États-Unis, dans une des meilleures ligues au monde où le sport est en pleine expansion, est une opportunité unique. Je suis ravi de contribuer à ce projet de reconstruction pour faire des Chicago Stars FC une référence.

Pouvez-vous partager quelques astuces ou conseils pour réussir dans le domaine de la gestion sportive et du marketing sportif ?

Il n’existe pas de formule magique, mais il est essentiel de garder à l’esprit que nous ne sommes que de passage dans l’histoire de ces clubs et que c’est un privilège de pouvoir vivre de notre passion, surtout dans le sport. L’humilité est primordiale et il faut toujours se rappeler que la raison d’être d’un club repose sur ses athlètes avant tout. Notre rôle est de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour optimiser leur quotidien, car leur performance sur le terrain conditionne en grande partie notre succès et celui de l’institution.

Le sport est un domaine profondément émotionnel, et savoir capter et nourrir ces émotions est crucial. Il est néanmoins tout aussi important de savoir les mettre de côté en tant que manager pour prendre des décisions rationnelles dans les moments clés. L’innovation, l’analyse de données et la capacité à anticiper les tendances sont des leviers stratégiques, tout comme dans la plupart des métiers de gestion.

Construire des relations solides, cultiver une culture de l’excellence et investir dans le développement des talents sont également essentiels pour réussir. Enfin, il ne faut jamais perdre de vue l’importance d’avoir une vision claire et de savoir la communiquer de manière à inspirer son équipe et toutes les parties prenantes.

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