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« Ce certificat vous fournira les compétences essentielles pour offrir un service de luxe exceptionnel, gérer la qualité et personnaliser l’expérience client dans l’hôtellerie de luxe. »
Principles of Luxury Hospitality
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Cursus : Certificat
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Durée : 5 semaines
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Apprentissage : En ligne
Formation Continue Spécialisée
Maîtrisez les principes de l'hôtellerie de luxe
Ce module ” Principles of Luxury Hospitality” vise à fournir aux étudiants une compréhension approfondie des principes fondamentaux dans l’industrie de l’hôtellerie de luxe.
Les étudiants pourront explorer les principaux concepts liés au service de luxe, à la gestion de la qualité, à la gestion des clients et à la personnalisation de l’expérience client.
Ils étudieront les tendances et les défis en matière de luxe dans l’industrie de l’hôtellerie, l’importance de la marque et de la réputation. Ce module mettra également l’accent sur les compétences en leadership et en gestion nécessaires pour opérer dans un environnement de luxe exigeant et axé sur le client.
Enfin, ils enquêteront, discuteront et analyseront la définition du luxe et ce que ces facteurs fondamentaux signifient par rapport à l’hôtellerie de luxe contemporaine.
Compétences & Objectifs du module
Après avoir réussi ce module, les étudiants seront capables de
Analyser les concepts clés du service de luxe, de la gestion de la qualité, de la gestion des clients et de la personnalisation de l’expérience client dans l’industrie de l’hôtellerie de luxe.
Évaluer les tendances et les défis actuels de l’industrie de l’hôtellerie de luxe, en mettant l’accent sur l’importance de la marque et de la réputation.
Développer des compétences en leadership et en gestion efficaces pour réussir dans un environnement de luxe exigeant et axé sur le client au sein de l’industrie de l’hôtellerie de luxe contemporaine.
Contact
Ecole Hôtelière de Genève
Avenue de la Paix 12 – CH 1202 Genève
Tél : +41 22 919 24 24
